Support
Hilfe für deine KORTLEN Maus und KORTLEN Mouse Studio.
Benutzerhandbuch
Jede Funktion, Schritt für Schritt. Auf Deutsch und Englisch.
Handbuch öffnen →Schnellstart-Video
Deine erste Taste in wenigen Minuten. Der Link zum Video folgt.
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KORTLEN Mouse Studio für Windows 10 und 11 und für macOS 11 oder neuer.
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support@kortlen.com. Tipp: In der App fügt Help → Support/Feedback deine App-Version hinzu.
E-Mail schreiben →Häufige Fragen
Die App findet die Maus nicht
1. Prüfe, ob das Kabel steckt.
2. Nimm einen anderen USB Anschluss. Steck die Maus direkt an, nicht über einen USB Hub.
3. Beende die App (Exit) und starte sie neu.
Eine Taste tut in einem Programm nichts
Öffne Manage bindings und wähle By application: Steht das Programm in der Liste? Der Name in Schritt 1 muss Teil des echten Programmnamens sein, zum Beispiel notepad.exe. Belegungen für ein einzelnes Programm brauchen die laufende App.
Eine Taste löst etwas spät aus
Die Taste hat wahrscheinlich einen Double Hit oder Triple Hit. Dann wartet die Maus nach jedem Druck kurz, ob ein zweiter kommt. Entferne den Doppel- oder Dreifachdruck, oder mach die Multi Hit Time in den Mauseinstellungen kürzer.
Eine Aktion geht nicht im Task-Manager
Windows schützt manche Fenster vor anderen Programmen. Dort tun manche Aktionen, die die App auf deinem PC ausführt, nichts: Medienaktionen, Belegungen mit zwei oder drei Aktionen und Makros mit einer Medientaste.
Nimm für diese Fenster Aktionen, die in der Maus laufen: Tasten, Maustasten und Makros ohne Medientaste. Sie funktionieren überall.
Ein Makro schreibt andere Buchstaben
Die Maus tippt die Tasten für das Tastaturlayout des Programms im Vordergrund. Nimm dasselbe Layout wie beim Aufnehmen. Du siehst es unten rechts in der Taskleiste, zum Beispiel DEU oder ENG. Auf dem Mac siehst du es in der Menüleiste.
Funktioniert die Maus ohne die App?
Ja. Bewegen, Klicken und das Rad funktionieren wie bei einer normalen Maus. Deine Einstellungen und deine Tasten für alle Programme bleiben in der Maus. Tasten für einzelne Programme brauchen die App.
Wie bekomme ich Updates?
In der App: Options → Preferences → Update. Dort aktualisierst du die App und die Firmware der Maus.